Όροι Ακύρωσης και Επιστροφής

Οι όροι επιστροφής χρημάτων μας

Για τις υπηρεσίες που αγοράσατε από την εταιρεία μας (εξαιρούνται οι υπηρεσίες SSL, Server, SLA, Καταχώρησης Ονόματος Domain, Ανανέωσης Ονόματος Domain και οι υπηρεσίες Μεταφοράς Ονόματος Domain που έχουν ολοκληρωθεί επιτυχώς) ισχύει εγγύηση 100% επιστροφής χρημάτων χωρίς ερωτήσεις εντός 7 ημερών. Μετά την πάροδο των 7 ημερών (εξαιρούνται οι υπηρεσίες SSL, Server, SLA, Καταχώρησης Ονόματος Domain, Ανανέωσης Ονόματος Domain και οι υπηρεσίες Μεταφοράς Ονόματος Domain που έχουν ολοκληρωθεί επιτυχώς), εάν ο πελάτης μας επιθυμεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων, αφαιρείται η περίοδος χρήσης και το υπόλοιπο ποσό προστίθεται στον λογαριασμό του πελάτη ως διαθέσιμο υπόλοιπο. Οι δωρεάν υπηρεσίες που προσφέρονται μαζί με μια υπηρεσία στο πλαίσιο προωθητικής ενέργειας (για παράδειγμα, δωρεάν καταχώρηση ονόματος domain) δεν μπορούν να επιστραφούν. Οι δωρεάν υπηρεσίες παρέχονται υπό την προϋπόθεση ότι ο πελάτης θα χρησιμοποιήσει την υπηρεσία για τη δεσμευμένη και αγορασμένη περίοδο. Εάν η υπηρεσία ακυρωθεί πριν από αυτήν την περίοδο, η δωρεάν παρεχόμενη υπηρεσία θα χρεωθεί και το υπόλοιπο ποσό θα επιστραφεί. Καθώς οι διαδικασίες καταχώρησης ονόματος domain πραγματοποιούνται αυτόματα από την ICANN και την TRABİS (BTK), δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων. Στις διαδικασίες επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης μας.Δεν είναι δυνατή η επιστροφή σε διαφορετικό άτομο ή με διαφορετική μέθοδο. Για όλες τις αιτήσεις επιστροφής χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας επιλέγοντας το τμήμα λογιστηρίου μέσω του πάνελ πελάτη σας.

Οι όροι ακύρωσης μας

Για την ακύρωση των υπηρεσιών που αγοράσατε από την εταιρεία μας, πρέπει να συνδεθείτε στο πάνελ ελέγχου πελάτη με τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας και, αφού μεταβείτε στις λεπτομέρειες της υπηρεσίας, να συμπληρώσετε τη φόρμα που βρίσκεται στην επιλογή «Αίτημα Ακύρωσης» κάτω από το μενού «Περισσότερα». Δεν θα δημιουργηθεί νέο τιμολόγιο για την υπηρεσία σας κατά την επόμενη ημερομηνία πληρωμής.

• Οι υπηρεσίες για τις οποίες δεν έχει υποβληθεί αίτημα ακύρωσης αλλά δεν χρησιμοποιούνται δεν θεωρούνται ακυρωμένες. Σε κάθε νέα ημερομηνία πληρωμής δημιουργείται νέο τιμολόγιο. Εάν δεν επιθυμείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα ακύρωσης, μπορείτε να μας στείλετε email από τη διεύθυνση email που είναι καταχωρημένη στο πάνελ πελάτη σας.
• Εάν πραγματοποιήσετε αγορά με πιστωτική κάρτα και, κατά τη διάρκεια ή μετά την περίοδο χρήσης της υπηρεσίας, αμφισβητήσετε την πληρωμή μέσω της τράπεζας «ισχυριζόμενοι ότι δεν πραγματοποιήσατε εσείς την αγορά», χωρίς να ενημερώσετε ή να λάβετε έγκριση από την εταιρεία μας, ο λογαριασμός του πελάτη και οι υπηρεσίες που περιέχει θα διαγραφούν και θα ανασταλούν οριστικά και αμετάκλητα. Το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση email, η διεύθυνση IP και ο αριθμός ταυτότητας του πελάτη θα προστεθούν στη μαύρη λίστα της εταιρείας μας. Εάν έχετε βάσιμο λόγο, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας πριν προβείτε σε αυτήν την ενέργεια. Η εταιρεία μας αντιμετωπίζει τέτοιες περιπτώσεις με κατανόηση.
• Για τους πελάτες μας που πραγματοποιούν αγορές με πιστωτική κάρτα, ελέγχονται και καταγράφονται τα στοιχεία, οι διευθύνσεις και οι αριθμοί τηλεφώνου που παρείχαν κατά την εγγραφή, καθώς και η διεύθυνση IP που καταγράφεται κατά την παραγγελία. Επιπλέον, χάρη στον μηχανισμό ελέγχου απάτης (Fraud), εάν επιχειρήσετε να πραγματοποιήσετε αγορά με προβληματική πιστωτική κάρτα, η παραγγελία σας θα αποκλειστεί αυτόματα.

Χρόνος Παράδοσης Υπηρεσίας

Οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με πιστωτική κάρτα ενεργοποιούνται άμεσα.Για διαδικασίες που απαιτούν χειροκίνητη επεξεργασία, όπως εγκατάσταση διακομιστή, εγκατάσταση πάνελ ελέγχου, εκχώρηση διεύθυνσης IP, συλλογή εγγράφων ονόματος domain, η ομάδα τεχνικής υποστήριξής μας επικοινωνεί μαζί σας την ίδια ημέρα που δόθηκε η παραγγελία, κατά τις ώρες εργασίας.
Στις πληρωμές με τραπεζικό έμβασμα, ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να μας ενημερώσει μετά το έμβασμα. Ανάλογα με την ειδοποίηση, οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με τραπεζικό έμβασμα ελέγχονται και εγκρίνονται από το τμήμα λογιστηρίου την ίδια ημέρα και η παραγγελία ενεργοποιείται. Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για καθυστέρηση της παραγγελίας ή αδυναμία παράδοσης λόγω τραπεζικών εμβασμάτων για τα οποία δεν έχει γίνει ειδοποίηση πληρωμής. Η αναγραφή του αριθμού παραγγελίας στο πεδίο περιγραφής του εμβάσματος θα επιταχύνει τη διαδικασία.

Για τυχόν απορίες σχετικά με τις προειδοποιήσεις και τους όρους, μπορείτε να μας γράψετε στη διεύθυνση [email protected].