Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

Unsere Rückerstattungsbedingungen

Für die von unserem Unternehmen erworbenen Dienstleistungen (mit Ausnahme von SSL, Server, SLA, Domain-Registrierung, Domain-Verlängerung und erfolgreich abgeschlossenen Domain-Transfer-Diensten) besteht innerhalb von 7 Tagen eine bedingungslose 100%ige Geld-zurück-Garantie (Rückerstattung). Nach Ablauf der 7 Tage (mit Ausnahme von SSL, Server, SLA, Domain-Registrierung, Domain-Verlängerung und erfolgreich abgeschlossenen Domain-Transfer-Diensten) wird, falls unser Kunde eine Rückerstattung wünscht, die Nutzungsdauer abgezogen und der verbleibende Betrag dem Kundenkonto als nutzbares Guthaben gutgeschrieben. Kostenlose Dienstleistungen, die im Rahmen einer Kampagne zusammen mit einer Dienstleistung angeboten werden (z. B. kostenlose Domain-Registrierung), können nicht zurückerstattet werden. Kostenlose Dienstleistungen werden unter der Bedingung bereitgestellt, dass der Kunde die Dienstleistung während des zugesagten und erworbenen Zeitraums nutzt. Wird der Dienst vor Ablauf dieser Frist gekündigt, wird die kostenlos angebotene Leistung in Rechnung gestellt und der verbleibende Betrag erstattet. Da die Domain-Registrierung automatisch durch ICANN und TRABİS (BTK) erfolgt, ist eine Rückerstattung nicht möglich. Bei Rückerstattungen erfolgt die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für die Zahlung verwendet hat.Eine Rückerstattung an eine andere Person oder auf einem anderen Weg ist nicht möglich. Für alle Rückerstattungsanfragen können Sie sich über Ihr Kundenpanel an die Buchhaltungsabteilung wenden.

Unsere Stornierungsbedingungen

Um die von unserem Unternehmen erworbenen Dienstleistungen zu kündigen, müssen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Kunden-Kontrollpanel anmelden, in die Servicedetails gehen und das Formular unter der Option „Kündigungsantrag" im Menü „Mehr" ausfüllen. Zum nächsten Zahlungstermin wird für Ihren Dienst keine neue Rechnung erstellt.

• Dienste, für die kein Kündigungsantrag gestellt wurde, die aber nicht genutzt werden, gelten nicht als gekündigt. Bei jedem neuen Zahlungstermin wird eine neue Rechnung erstellt. Wenn Sie das Kündigungsformular nicht ausfüllen möchten, können Sie uns eine E-Mail von der in Ihrem Kundenpanel hinterlegten E-Mail-Adresse senden.
• Wenn Sie mit einer Kreditkarte einkaufen und während oder nach der Nutzungsdauer des Dienstes ohne vorherige Information oder Genehmigung unseres Unternehmens über die Bank Widerspruch gegen die Zahlung einlegen, indem Sie „behaupten, den Kauf nicht selbst getätigt zu haben", werden das Kundenkonto und die darin enthaltenen Dienste unwiderruflich gelöscht und gesperrt. Der vollständige Name, die E-Mail-Adresse, die IP-Adresse und die Ausweisnummer des Kunden werden auf die schwarze Liste unseres Unternehmens gesetzt. Wenn Sie einen triftigen Grund haben, bitten wir Sie, sich vor dieser Maßnahme mit unserem Unternehmen in Verbindung zu setzen. Unser Unternehmen geht mit solchen Situationen nachsichtig um.
• Bei Kunden, die mit Kreditkarte einkaufen, werden die bei der Registrierung angegebenen Informationen, Adressen und Telefonnummern sowie die bei der Bestellung erfasste IP-Adresse überprüft und gespeichert. Darüber hinaus wird Ihre Bestellung dank unseres Betrugskontrollmechanismus automatisch blockiert, wenn Sie versuchen, mit einer problematischen Kreditkarte einzukaufen.

Lieferzeit der Dienstleistung

Mit Kreditkarte getätigte Zahlungen werden sofort aktiviert.Bei Vorgängen, die eine manuelle Bearbeitung erfordern, wie z. B. Servereinrichtung, Installation des Control Panels, Zuweisung der IP-Adresse oder Einholung von Domain-Unterlagen, nimmt unser technisches Support-Team am selben Tag der Bestellung während der Geschäftszeiten Kontakt mit Ihnen auf.
Bei Zahlungen per Banküberweisung ist der Kunde verpflichtet, die Überweisung im Anschluss zu melden. Auf Grundlage dieser Meldung werden per Banküberweisung getätigte Zahlungen von der Buchhaltungsabteilung noch am selben Tag geprüft und bestätigt, woraufhin die Bestellung aktiviert wird. Für Verzögerungen bei der Bestellung oder eine nicht erfolgte Lieferung aufgrund von Banküberweisungen, für die keine Zahlungsmeldung erfolgt ist, übernimmt unser Unternehmen keine Verantwortung. Die Angabe der Bestellnummer im Verwendungszweck der Überweisung beschleunigt die Bearbeitung.

Bei Fragen zu den Hinweisen und Bedingungen können Sie uns unter [email protected] schreiben.